Meu nome é Cristiano Braier e trabalho com tecnologia da informação desde 1998. Sou especialista em implementação de canais digitais com estratégias voltadas para resultados. Sou graduado em Administração de Empresas e Sistemas para Internet.
Tenho uma forte paixão por tecnologia e uma experiência consolidada em negócios, o que me permite desenvolver relacionamentos de longo prazo e agregar valor às organizações com as quais colaboro.
No meu dia a dia, atuo com consultoria de e-commerce e implementação de CRM (Customer Relationship Management), um conceito que vai além de uma simples ferramenta tecnológica. O CRM é uma estratégia voltada ao entendimento profundo das necessidades dos clientes e à criação de relacionamentos personalizados e duradouros. Ele captura dados dos clientes ao longo de toda a interação com a empresa, consolidando essas informações em um banco de dados central. Esses dados são então analisados e distribuídos para os diversos pontos de contato, como a área de vendas, marketing, atendimento e pós-venda.
Com minha experiência na área comercial de empresas de tecnologia, tenho capacidade de estruturar e implementar CRM para companhias de qualquer setor como por exemplo indústrias, comércio, varejo e e-commerce.
O segredo é alinhar as soluções tecnológicas às necessidades específicas de cada negócio, otimizando o atendimento e aumentando a retenção e satisfação dos clientes.
O CRM não é apenas uma ferramenta de automação de vendas e marketing, é uma filosofia que coloca o cliente no centro da organização. A integração entre os diversos departamentos é fundamental para garantir que todos os setores enxerguem o cliente da mesma forma, proporcionando uma experiência consistente e eficiente ao longo de toda a vida do cliente dentro da sua empresa.
Minha abordagem é sempre orientada para resultados, utilizando tecnologia de ponta para fortalecer a relação com o cliente e alavancar o crescimento dos negócios.
Aqui está uma frase que resume bem a importância do CRM:
"O sucesso de uma empresa está em conhecer e entender profundamente seus clientes, antecipando suas necessidades e superando suas expectativas."
CRM Channel - O canal da Gestão de Relacionamento com Clientes
CRM Channel - O canal da Gestão de Relacionamento com Clientes
